Guest(情侶)
2026-01-01
第一次在攜程上寫評論,這條評論是寫給管家 Kiko 的。
酒店臨湖而建,視野開闊,房間整體裝修很新,簡約而克制,正好是我們喜歡的風格。但真正打動我們的,并不是這些“看得見”的東西,而是宋品身上那種難得的人情味。
從入住前開始,Kiko 管家就主動致電并通過微信與我們聯系,耐心地向我們介紹房間情況和入住細節。入住當晚,我們覺得房間溫度偏高,本以為只是一個小問題,沒想到 Kiko 一直反覆確認我們最舒適的溫度,甚至在晚上特地幫我們設定好了適合睡眠的空調定時,只為讓我們能睡個好覺。
而真正考驗一家酒店的,并不是一切順利的時候,而是出現問題的時候。我們在酒店遇到了一件事,原本讓我們對這次入住感到失望。但讓人意外、也讓人感動的是,Kiko 的回應沒有推卸責任,沒有敷衍解釋,而是實實在在地站在客人的角度,認真傾聽、積極溝通,努力去捍衞我們的切身利益。那一刻,我們感受到的不是流程,而是尊重。
最后我想説,我會推薦大家來體驗青城宋品。因為一家好酒店,靠的不只是風景、設計和硬件,而是在關鍵時刻,是否有人愿意為你負責、為你多走一步。只要這里還有像 Kiko 管家這樣有溫度、有擔當的人在,宋品就值得被選擇,也值得被再次品味